在過去一年左右的時間裡，我們與數百家公司討論了他們希望轉變企業培訓計畫以利用社交網路、知識管理、實踐社區和更好的混合學習模式的願望。當我們通過Learning Leaders ® 計畫研究了數十個高績效培訓計畫時，我們意識到當今的企業培訓世界已經發生了根本性的變化。

 

 

 

 

 

企業培訓和學習如何發展

 

在過去 10 年中，企業培訓領域經歷了四個主要階段。在整個 1980 年代和 1990 年代，傳統的講師指導培訓（今天仍然占所有培訓的 60% 以上）是我們的主要培訓形式，並且得到了各種形式的技術（CD ROM、VideoDisks、VHS磁帶、視頻廣播）——目標是擴大覆蓋範圍並降低成本。在那些日子裡，技術支援的培訓被稱為 CBT 或 CAT。

 

1998 年，“電子學習”一詞流行起來，培訓世界發生了根本性的變化。我們將這個第二階段稱為“電子學習時代”，因為它的特點是瘋狂地急於將所有東西都放到網上。最初，正如我們許多人所記得的那樣，組織開始重新調整其所有程式的用途，並為網路開發線性、正式的培訓計畫。事情變得有點瘋狂：專家們談到“關閉”企業大學。

 

2001 年，我們經歷了全球經濟衰退，這進一步加速了轉型，因為組織試圖大幅減少以教師為主導的培訓以節省資金。在第二階段，現代 LMS 誕生了，我們今天擁有的許多新的快速電子學習和其他基於 Web 的開發工具也誕生了。

 

在 1990 年代中期，我們進入了我所說的“混合和非正式學習”時代。組織意識到“電子學習”並不像我們曾經想像的那樣萬能，於是混合學習的概念開始了。許多公司實際上再次“重新開放”並“重新投資”了他們的課堂項目。我寫了混合學習書在 2004 年，它在今天仍然具有高度相關性。隨著組織採用越來越多的混合學習概念並且互聯網變得越來越普及，我們意識到電子學習（取代講師指導的培訓）的許多原始概念是不正確的：我們真正需要做的是創建一個“新”網路學習體驗，其中包括正式（結構化）課程以及各種非正式（非結構化）形式的內容。  

 

當然，穀歌將這種演變強加給了我們。員工和年輕工人習慣于“穀歌搜索”他們想解決的任何問題，他們不再想坐下來通過冗長的、正式的線上程式，除非它們非常有趣。事實上，今天，根據今年 5 月發佈的 Basex 研究，28% 的員工工作被電子郵件、穀歌和各種其他形式的“非正式學習”之間的多工處理所浪費。同一項研究還發現，員工平均每天訪問 45 個網站！

 

當然，這種行為模式（和技術的可用性）已經被社交網路的可用性進一步增強，這使我們進入了上面顯示的第四階段。今天的員工可以獲得正式的培訓、大量的其他資訊和真實的線上人。將這一切加在一起，企業學習環境發生了巨大變化。現在，當某人需要“學習”某些東西時，我們必須考慮他們可以獲得這些技能或資訊的各種方式：他們可以去上課，他們可以參加線上課程，他們可以在網上查找支援資訊，他們可以看書，或者他們可以找到知道該怎麼做的人並獲得幫助。而我們，作為 L&D 專業人士，

 

這種轉變給企業培訓部門帶來了巨大的挑戰。我們的研究表明，68% 的知識工作者現在認為他們最大的學習問題是“信息量過大”。這些資訊以多種格式存在，通常已經過時，而且他們不知道如何找到他們需要的資訊。從某種意義上說，對“正式”培訓的需求比以往任何時候都更大（您可以確保以正確的方式獲得正確的資訊）。然而事實上，現在企業培訓專業人員必須解決一系列全新的問題：我如何創建一個完整的“學習環境”（而不是學習計畫）來支持這個正式和非正式學習的新世界？

 

這種轉變也影響了我們的職業。我們的研究成員現在告訴我們，他們需要的最大説明不是開發新內容，而是建立組織學習文化並瞭解他們需要的新技能和學科才能有效。

 

 

 

進入我們的企業學習框架®

 

好吧，我們一直在研究和思考這個問題。  企業學習分析師David Mallon正在完成我們有史以來最激動人心的一項新研究，即 High Impact Learning Practices®，該研究將於 6 月推出。通過這項研究，David 和我們的團隊開發了一種很好的方式來思考現代企業培訓世界——我們稱之為企業學習框架®。

 

該框架是多方面的。簡而言之，該框架有六個主要領域：學習計畫（您提供的面向解決方案的培訓解決方案）、受眾和問題（明確細分受眾及其特定需求）、學習方法（開發學習解決方案的四種方式） (支援企業學習的基礎業務流程、管理流程和人才管理計畫）。

 

這六個關鍵領域的框架是組織、治理和管理主題（在我們的高影響學習組織® 研究中詳細介紹）和您組織的學習架構主題。在當今的企業培訓環境中，L&D 專業人員必須重新思考培訓部門的組織方式、運作方式，並構建一個完整的架構，幫助員工和培訓經理決定在什麼業務條件下使用什麼。

 

 

 

底線：變化就在這裡

 

底線是：我相信我們正在經歷過去 10 年中最重要的企業培訓轉型之一。雖然電子學習確實迫使組織以多種方式進行投資和學習，但今天的企業培訓世界正在發生更大的變化。經濟衰退再次火上澆油：組織正在整合他們的培訓計畫，並試圖使他們現有的所有計劃、供應商和系統合理化。  

 

 

 

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